“看到了什么？”
面对谷雨雷霆万钧般的质问，屋子里所有的掌门人都被问懵了。
他们顺着谷雨手指的方向，呆呆地望着窗外，看到的，依旧是那副让他们心胆俱裂的景象。
一边是“优衣”店门口人头攒动，堪比春运火车站。
一边是自家门口罗雀，凄凉得像乱葬岗。
还能看到什么？
看到的，不就是绝望吗？
“看到……看到了日本人财大气粗，看到了我们……我们打不过人家……”
那个姓周的厂长，又一次小声地开口，声音里充满了认命般的颓丧。
“蠢货！”
谷雨猛地回头，一声怒斥，吓得周厂长浑身一颤，差点尿了裤子。
“都到这个时候了，你们的眼睛里，还只看得到这些表面的东西！”
谷雨的脸上，是毫不掩饰的失望和愤怒。
“我告诉你们，我看到了什么！”
她走到众人面前，伸出三根手指。
“我看到了三样东西！而这三样东西，才是我们今天一败涂地的根本原因！”
“第一！标准！”
谷雨的声音铿锵有力，“你们有没有发现，‘优衣’店里所有的衣服，无论款式、颜色，它们的尺码、版型，甚至连衣架的间距，都遵循着一套极其严格和统一的标准！这叫什么？这叫品牌标准化！它给顾客的，是一种稳定、可靠的预期！顾客走进店里，闭着眼睛都能找到适合自己的码数！”
“可我们呢？！”
谷雨的目光扫过众人，“你们十几家店，十几套尺码标准！孙掌柜的鞋，40码的脚要穿41的；张老板的旗袍，又是贴身剪裁，差一分都穿不进去！顾客想在你们这里买一身合身的衣服，得逛遍十几家店，试穿几十次！你们卖的不是产品，你们是在给顾客添堵！”
一番话，说得在场好几位掌门人脸上火辣辣的，羞愧地低下了头。
“第二！体验！”